Politique de retour

Instructions pour le retour

Vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 14 jours. Veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse office@rennbetrieb.com et lui indiquer si vous souhaitez retourner votre commande ou gérer vos retours dans votre nouveau compte client. Dans votre demande de retour, veuillez indiquer le produit que vous souhaitez retourner et votre numéro de commande. Assurez-vous que les marchandises n'ont pas été utilisées et qu'elles sont neuves ou dans leur état d'origine. Les scellés doivent être dans leur état d'origine, de même que l'emballage du produit. Veillez à ce que les marchandises soient stockées en toute sécurité et à ce qu'elles ne soient pas endommagées pendant le transport. Dès que nous recevons votre commande retournée, votre solde vous sera transféré par le moyen de paiement que vous avez choisi lors de la validation de votre commande. En cas de retour de marchandises usagées ou endommagées, la commande ne peut être annulée.

Veuillez tenir compte des points suivants lorsque vous effectuez un retour :

• Les retours ne sont acceptés que dans les 14 jours suivant la livraison.
• Tous les articles retournés doivent être dans leur état d'origine et ne pas avoir été utilisés.
• Veuillez contacter notre service clientèle pour une demande de retour.
• Le client supporte tous les coûts (y compris les taxes d'importation et les droits de douane) des marchandises renvoyées à notre entrepôt autrichien.

Conséquences d'un retour

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, à l'exception des frais de livraison ou de péage, sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle nous aurons reçu les produits retournés. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire de votre part. Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé pour le remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les produits originaux ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les produits, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Veuillez noter que seuls les retours à l'adresse de l'entrepôt peuvent être acceptés :

S+T Pineapple KG
RENNBETRIEB
Kalvariengürtel 67
8020 Graz
Autriche